оферта

Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг сервиса «Флетн»

Редакция от 15.06.2026. Действует с момента размещения на Сайте.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Санжак Михаил Сергеевич, ОГРНИП 324508100028029, ИНН 502728223056.

1.2. Сервис «Флетн» (Сервис) — совокупность программ для ЭВМ, баз данных и информации, доступных через сайт fletn.ru и его поддомены, предоставляющая Пользователю возможность создавать трёхмерные модели с использованием технологий искусственного интеллекта, размещать их на публичных страницах с функцией дополненной реальности (AR), встраивать на сторонние сайты и использовать иные функции, описанные в интерфейсе Сервиса.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

1.4. Учётная запись — персональный раздел Пользователя в Сервисе, доступ к которому осуществляется по адресу электронной почты Пользователя.

1.5. Подписка — услуга предоставления доступа к функциям Сервиса в объёме выбранного Тарифа на оплаченный период (один календарный месяц с момента активации, если иное не указано в Тарифе).

1.6. Тариф — совокупность условий предоставления доступа: стоимость, лимиты, набор функций и размер Подписочного пула. Действующие Тарифы публикуются на Сайте по адресу fletn.ru/pricing и являются неотъемлемой частью Оферты.

1.7. Кредит — внутренняя расчётная единица Сервиса, используемая для учёта объёма потребляемых Пользователем операций (генерация моделей, обработка, экспорт и иные операции, перечень и стоимость которых в Кредитах указаны в интерфейсе Сервиса). Кредит не является электронным денежным средством, валютой, ценной бумагой или иным финансовым инструментом.

1.8. Приветственные кредиты — Кредиты, начисляемые Исполнителем безвозмездно (в подарок) однократно при регистрации Учётной записи, в размере, указанном на Сайте на момент регистрации.

1.9. Подписочный пул — Кредиты, входящие в состав оплаченной Подписки. Являются частью услуги доступа по Тарифу и отдельной денежной стоимости не имеют.

1.10. Пакетные кредиты — Кредиты, приобретаемые Пользователем отдельно от Подписки по цене за единицу, указанной в интерфейсе Сервиса на момент покупки. Оплата Пакетных кредитов является предварительной оплатой (авансом) будущих операций.

1.11. Результат генерации — трёхмерная модель и сопутствующие файлы (текстуры, превью и пр.), созданные средствами Сервиса по заданию Пользователя (текстовое описание, изображение или несколько изображений).

1.12. Контент Пользователя — любые материалы, загружаемые Пользователем в Сервис: изображения, текстовые описания, готовые 3D-модели и иные файлы.

1.13. Публичная страница (AR-витрина) — общедоступная веб-страница с Результатом генерации или Контентом Пользователя, создаваемая Сервисом по постоянной ссылке, в том числе с функцией просмотра в дополненной реальности и возможностью встраивания (embed) на сторонние сайты.

2. Общие положения и акцепт

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцепт Оферты означает заключение договора возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

2.2. Акцептом Оферты признаётся любое из следующих действий Пользователя:

• регистрация Учётной записи (проставление отметки о согласии с Офертой);
• оплата Подписки или Пакетных кредитов;
• фактическое использование Сервиса.

2.3. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с её условиями, Тарифами и Политикой обработки персональных данных, понимает их и принимает в полном объёме.

2.4. Если Пользователь действует от имени юридического лица или ИП, он подтверждает наличие полномочий на заключение договора от имени такого лица.

2.5. Использование Сервиса лицами, не достигшими 18 лет, не допускается.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях настоящей Оферты следующие услуги:

3.1.1. доступ к функциям Сервиса в объёме выбранного Тарифа (включая бесплатный Тариф);

3.1.2. выполнение операций генерации и обработки трёхмерных моделей с использованием технологий искусственного интеллекта — в пределах доступных Пользователю Кредитов;

3.1.3. размещение (хостинг) Публичных страниц Пользователя и предоставление инструментов их распространения (ссылка, QR-код, embed-код);

3.1.4. предоставление статистики просмотров и взаимодействий с Публичными страницами в объёме Тарифа.

3.2. Услуга доступа по Подписке считается оказываемой непрерывно с момента активации Подписки и до окончания оплаченного периода, независимо от фактической интенсивности использования Сервиса Пользователем.

3.3. Операция генерации считается оказанной в момент предоставления Пользователю Результата генерации (успешного завершения операции). Кредиты за операции, завершившиеся технической ошибкой по вине Сервиса, не списываются (либо возвращаются на баланс автоматически).

3.4. Сервис использует сторонние технологические компоненты, в том числе модели машинного обучения. Перечень доступных моделей генерации, их параметры и стоимость в Кредитах указываются в интерфейсе Сервиса и могут изменяться.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для использования Сервиса Пользователь регистрирует Учётную запись, указывая действующий адрес электронной почты. Вход осуществляется по одноразовым кодам подтверждения и (при включении Пользователем) второму фактору аутентификации.

4.2. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность доступа к своей электронной почте и Учётной записи. Все действия, совершённые через Учётную запись, считаются совершёнными Пользователем.

4.3. Одно лицо вправе иметь одну Учётную запись, если иное не согласовано с Исполнителем. Создание учётных записей для обхода лимитов бесплатного Тарифа или иных ограничений запрещено.

4.4. Исполнитель вправе запросить у Пользователя — юридического лица или ИП реквизиты, необходимые для оформления закрывающих документов.

5. Тарифы и подписка

5.1. Состав Тарифов (стоимость, лимиты активных Публичных страниц, лимит просмотров, объём хранилища, размер Подписочного пула, набор функций) публикуется на Сайте. Исполнитель вправе изменять Тарифы; изменения не затрагивают уже оплаченный период действующих Подписок.

5.2. Подписка активируется в момент успешной оплаты и действует в течение оплаченного периода.

5.3. Подписка оформляется с автоматическим продлением: по окончании оплаченного периода с привязанного платёжного средства Пользователя списывается стоимость следующего периода по действующему Тарифу. Оформляя Подписку, Пользователь даёт согласие на сохранение учётных данных платёжного средства (в виде токена платёжного провайдера) и на периодические списания без дополнительного подтверждения каждого платежа.

5.4. Пользователь вправе отключить автопродление в любой момент в Учётной записи. При отключении автопродления доступ по Тарифу и неизрасходованный Подписочный пул сохраняются до конца оплаченного периода.

5.5. При недостаточности средств для автопродления Исполнитель вправе повторить попытку списания. Если продление не состоялось, Учётная запись переводится на бесплатный Тариф с применением его лимитов.

5.6. При переводе на бесплатный Тариф Публичные страницы и файлы сверх лимитов бесплатного Тарифа могут быть деактивированы (без удаления данных в течение 90 дней), о чём Пользователь уведомляется.

5.7. Об изменении стоимости Тарифа для следующих периодов Исполнитель уведомляет Пользователя не менее чем за 10 календарных дней до ближайшего списания по новой цене.

6. Кредиты

6.1. Виды Кредитов и их правовой режим:

6.1.1. Приветственные кредиты — подарок Исполнителя. Не оплачиваются, денежной стоимости не имеют, возврату не подлежат. Исполнитель вправе устанавливать срок их действия и изменять размер начисления для новых регистраций.

6.1.2. Подписочный пул — составная часть услуги доступа по Тарифу. Начисляется при активации (продлении) Подписки. Действует до окончания оплаченного периода; неизрасходованный остаток по окончании периода аннулируется («сгорает») и на следующий период не переносится. Подписочный пул не подлежит возврату, обмену на денежные средства или передаче, в том числе при досрочном отказе от Подписки.

6.1.3. Пакетные кредиты — приобретаются отдельно в любом количестве по цене за единицу, действующей на момент покупки. Срок действия Пакетных кредитов не ограничен в течение срока существования Учётной записи. Оплата Пакетных кредитов является авансом будущих операций; обязательство Исполнителя считается исполненным в соответствующей части по мере списания Кредитов за выполненные операции.

6.2. Порядок списания. При выполнении операций Кредиты списываются в следующей очерёдности: Приветственные → Подписочный пул → Пакетные кредиты. В интерфейсе Сервиса Пользователю отображается совокупный баланс; детализация по видам Кредитов и история операций доступны в Учётной записи.

6.3. Стоимость операций в Кредитах указывается в интерфейсе Сервиса до запуска операции. Исполнитель вправе изменять стоимость операций; изменения применяются только к операциям, запущенным после вступления изменений в силу.

6.4. Кредиты не подлежат передаче третьим лицам, объединению между Учётными записями, продаже или обмену вне Сервиса.

6.5. Списанные за успешно выполненные операции Кредиты не возвращаются, в том числе при несоответствии Результата генерации субъективным ожиданиям Пользователя (см. раздел 13). Это не ограничивает право Исполнителя добровольно компенсировать Кредиты (в т.ч. предоставить повторную генерацию) в порядке клиентской поддержки.

7. Оплата и фискальные документы

7.1. Оплата производится в рублях РФ банковскими картами и иными способами, доступными в интерфейсе оплаты. Приём платежей осуществляется через платёжного провайдера; Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты платёжных карт.

7.2. Услуга Подписки считается оплаченной в момент подтверждения платежа провайдером; Пакетные кредиты зачисляются на баланс в тот же момент.

7.3. Кассовые чеки формируются и направляются Пользователю в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ на адрес электронной почты, указанный при оплате:

• при оплате Подписки — чек с признаком «полный расчёт»;
• при покупке Пакетных кредитов — чек с признаком «аванс»; зачёт аванса по мере списания Пакетных кредитов оформляется фискальными документами в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники для услуг, оказываемых в электронной форме.

7.4. По запросу Пользователя — юридического лица или ИП Исполнитель предоставляет закрывающие документы (акт оказанных услуг / УПД) за соответствующий период.

7.5. Обязанность по уплате налогов и сборов, возникающих у Пользователя в связи с использованием Сервиса, лежит на Пользователе.

8. Отказ от подписки и возвраты

8.1. Отказ от Подписки осуществляется отключением автопродления в Учётной записи и означает прекращение последующих списаний. Доступ по Тарифу и Подписочный пул сохраняются до конца уже оплаченного периода.

8.2. Денежные средства за оплаченный период Подписки при отказе Пользователя не возвращаются, поскольку услуга доступа оказывается непрерывно с момента активации Подписки (п. 3.2) и к моменту отказа оказана в соответствующей части.

8.3. Возврат денежных средств за Подписку производится в следующих случаях:

8.3.1. ошибочное или повторное (двойное) списание;

8.3.2. списание, произведённое после надлежащим образом оформленного Пользователем отключения автопродления;

8.3.3. невозможность использования Сервиса по вине Исполнителя в течение существенной части оплаченного периода — по результатам рассмотрения обращения Пользователя.

8.4. Возврат Пакетных кредитов. По письменному заявлению Пользователя неизрасходованный остаток Пакетных кредитов подлежит возврату по цене их приобретения. Израсходованные Кредиты возврату не подлежат (услуги в соответствующей части оказаны).

8.5. Приветственные кредиты и Подписочный пул денежному возврату не подлежат (пп. 6.1.1–6.1.2).

8.6. Заявления о возврате направляются на support@fletn.ru с Учётной записи Пользователя. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, предусмотренные законодательством и правилами платёжных систем.

8.7. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя-потребителя, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Права на Сервис. Исключительные права на Сервис (программный код, дизайн, интерфейсы, товарные знаки, базы данных) принадлежат Исполнителю или его лицензиарам. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса по его функциональному назначению на срок действия договора.

9.2. Права на Результаты генерации. В той мере, в какой в отношении Результатов генерации возникают или могут возникать интеллектуальные права, все такие права в полном объёме принадлежат Пользователю с момента создания Результата (а в части прав, первоначально возникающих у Исполнителя, — отчуждаются Пользователю в момент предоставления Результата, без дополнительной оплаты и оформления). Пользователь вправе использовать Результаты генерации любым способом, включая коммерческое использование, без ограничений и без выплат Исполнителю.

9.3. Пользователь осведомлён, что правовой режим объектов, созданных с использованием технологий искусственного интеллекта, законодательно не урегулирован в полной мере, и аналогичные или схожие результаты могут быть независимо созданы иными пользователями по схожим заданиям. Исполнитель не гарантирует возможность правовой охраны Результатов генерации в качестве объектов авторского права.

9.4. Лицензия Исполнителю на Контент. Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на хранение, копирование, техническую обработку (включая оптимизацию, конвертацию форматов, создание превью), воспроизведение и доведение до всеобщего сведения Контента Пользователя и Результатов генерации — исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг (включая работу Публичных страниц по решению Пользователя), на срок размещения соответствующих материалов в Сервисе.

9.5. Исполнитель не приобретает прав на Контент Пользователя сверх лицензии п. 9.4 и не использует его в иных целях без отдельного согласия Пользователя (раздел 11).

9.6. Исполнитель вправе указывать обезличенный факт использования Сервиса Пользователем-юрлицом (наименование, логотип) в маркетинговых материалах только с согласия Пользователя.

10. Контент пользователя и гарантии

10.1. Пользователь гарантирует, что:

10.1.1. обладает всеми правами на Контент, загружаемый в Сервис (в том числе на фотографии и изображения, используемые как задание для генерации), либо получил необходимые разрешения правообладателей;

10.1.2. Контент и порядок его использования не нарушают права третьих лиц (интеллектуальные права, право на изображение гражданина, тайну частной жизни и пр.) и законодательство РФ.

10.2. Ответственность за Контент и за Результаты генерации, созданные по заданию Пользователя, а также за их дальнейшее использование несёт Пользователь.

10.3. В случае предъявления к Исполнителю претензий третьих лиц, связанных с Контентом Пользователя или использованием им Результатов генерации, Пользователь обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и за свой счёт и возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки.

11. Использование данных для улучшения Сервиса

11.1. Исполнитель не использует Контент Пользователя и Результаты генерации для обучения моделей машинного обучения и иного улучшения алгоритмов Сервиса без отдельного явного согласия Пользователя (отметка в настройках Учётной записи или при загрузке).

11.2. Согласие по п. 11.1 является добровольным, не влияет на доступность функций Сервиса и может быть отозвано Пользователем в любой момент в настройках Учётной записи. Отзыв согласия прекращает использование материалов Пользователя для целей п. 11.1 на будущее время и не затрагивает результаты обработки, завершённой до отзыва.

11.3. Обезличенные технические данные об использовании Сервиса (метрики производительности, события интерфейса, агрегированная статистика) Исполнитель вправе использовать для обеспечения работы и развития Сервиса без отдельного согласия.

12. Правила использования

12.1. При использовании Сервиса запрещается:

12.1.1. загружать и создавать материалы, нарушающие законодательство РФ: экстремистские, порнографические (в т.ч. с участием несовершеннолетних), пропагандирующие насилие, наркотические средства, содержащие персональные данные третьих лиц без их согласия;

12.1.2. нарушать интеллектуальные права третьих лиц;

12.1.3. использовать Сервис для создания вредоносного ПО, рассылки спама, фишинга, введения в заблуждение;

12.1.4. предпринимать действия, направленные на нарушение работы Сервиса: обход лимитов и систем защиты, автоматизированный доступ вне предоставленных интерфейсов, реверс-инжиниринг закрытых компонентов, чрезмерную нагрузку;

12.1.5. перепродавать доступ к Сервису или Кредиты третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

12.2. При нарушении настоящего раздела Исполнитель вправе: приостановить выполнение операций, деактивировать отдельные Публичные страницы, ограничить или заблокировать Учётную запись — с уведомлением Пользователя. При блокировке за существенное нарушение средства за текущий период Подписки не возвращаются; неизрасходованные Пакетные кредиты возвращаются по п. 8.4, за исключением случаев использования их в противоправных целях.

13. Особенности AI-генерации и ограничение ответственности

13.1. Результаты генерации создаются алгоритмами автоматически на основании задания Пользователя. Исполнитель не гарантирует соответствие Результата субъективным ожиданиям Пользователя, его пригодность для конкретной цели, точность воспроизведения исходного объекта, отсутствие визуальных артефактов. Качество Результата зависит в том числе от качества входных данных.

13.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения непрерывной работы Сервиса, однако не гарантирует отсутствие перерывов (в т.ч. на техническое обслуживание) и ошибок.

13.3. Функция дополненной реальности зависит от технических характеристик устройства и браузера конечного пользователя; Исполнитель не гарантирует её доступность на любых устройствах.

13.4. Исполнитель не несёт ответственности за: действия третьих лиц (платёжные системы, провайдеры связи, сторонние технологические провайдеры); невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя; косвенные убытки и упущенную выгоду Пользователя.

13.5. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за 3 (три) последних месяца, предшествующих событию, из которого возникло требование. Ограничение не применяется в случаях, когда ответственность не может быть ограничена в силу императивных норм законодательства РФ.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу fletn.ru/docs/privacy, являющейся неотъемлемой частью Оферты.

14.2. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой и даёт согласие на обработку персональных данных в указанном в ней объёме.

15. Изменение оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на Сайте; о существенных изменениях (Тарифы, порядок возвратов, права на Результаты) Пользователи дополнительно уведомляются по электронной почте и/или в интерфейсе Сервиса не менее чем за 10 календарных дней.

15.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь прекращает использование Сервиса; оплаченный период действует на прежних условиях до его окончания.

16. Срок действия и расторжение

16.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до его расторжения одной из сторон.

16.2. Пользователь вправе расторгнуть договор, прекратив использование Сервиса и (по желанию) удалив Учётную запись. При удалении Учётной записи неизрасходованные Пакетные кредиты возвращаются по заявлению Пользователя, поданному до удаления (п. 8.4); Контент и Публичные страницы удаляются в течение 30 дней.

16.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор при существенном нарушении Пользователем условий Оферты (раздел 12) либо при прекращении деятельности Сервиса — с уведомлением не менее чем за 30 дней и возвратом неизрасходованных Пакетных кредитов, а при прекращении деятельности Сервиса — также пропорциональной части стоимости неиспользованного периода Подписки.

17. Прочие условия

17.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

17.2. Споры разрешаются в претензионном порядке; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ.

17.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

17.4. Все уведомления направляются: Пользователю — на электронную почту Учётной записи и/или в интерфейсе Сервиса; Исполнителю — на support@fletn.ru.

18. Реквизиты Исполнителя